Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ ae78

1 Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Trong văn bản này, các thuật ngữ được hiểu như sau:

• "ae78" hoặc "Chúng tôi": Công ty vận hành nền tảng cá cược trực tuyến tại địa chỉ https://ae78.cam, hoạt động dưới giấy phép cờ bạc quốc tế được cấp bởi cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": Bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của ae78.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm và tính năng được cung cấp trên nền tảng ae78, bao gồm casino trực tuyến, cá cược thể thao, xổ số, trò chơi dân gian và các hình thức cá cược khác.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được tạo bởi người dùng sau khi hoàn tất quy trình đăng ký tại ae78.
• "Số dư": Tổng số tiền thực (VNĐ) hiện có trong tài khoản của người dùng, không bao gồm tiền thưởng có điều kiện vòng cược chưa hoàn thành.

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và các khu vực khác nơi dịch vụ của ae78 được phép hoạt động. ae78 có quyền từ chối cung cấp dịch vụ cho người dùng tại các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ bị hạn chế theo quy định pháp luật địa phương hoặc theo chính sách nội bộ của công ty.

2 Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ

Để sử dụng dịch vụ của ae78, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

1. Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
2. Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật của quốc gia cư trú.
3. Không đang trong tình trạng bị cấm tham gia cá cược theo quyết định của cơ quan có thẩm quyền hoặc theo yêu cầu tự loại trừ đã đăng ký trước đó.
4. Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, trung thực và đầy đủ.
5. Không cư trú tại các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ nằm trong danh sách bị hạn chế của ae78.

3 Đăng Ký Tài Khoản

3.1. Nguyên tắc một tài khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu và vận hành duy nhất một (01) tài khoản trên nền tảng ae78. Mỗi địa chỉ IP, thiết bị, số điện thoại, địa chỉ email và thông tin ngân hàng chỉ có thể được liên kết với một tài khoản duy nhất. Việc tạo tài khoản thứ hai, dù dưới bất kỳ hình thức nào, đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến đình chỉ toàn bộ các tài khoản liên quan.

3.2. Thông tin đăng ký

Khi đăng ký, người dùng có nghĩa vụ cung cấp thông tin chính xác bao gồm: họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số điện thoại đang hoạt động tại Việt Nam và địa chỉ email hợp lệ. ae78 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bằng giấy tờ tùy thân (CCCD/CMND) tại bất kỳ thời điểm nào để đảm bảo tuân thủ quy định chống rửa tiền (AML) và xác minh độ tuổi.

3.3. Bảo mật tài khoản

Người dùng chịu toàn bộ trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. ae78 khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và bật xác thực hai yếu tố (2FA). Người dùng phải thông báo ngay cho ae78 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.

4 Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1. Nạp tiền

ae78 chấp nhận nạp tiền qua các phương thức sau: ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng qua các ngân hàng lớn tại Việt Nam. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Tất cả giao dịch nạp tiền được xử lý tức thì hoặc trong vòng tối đa 15 phút tùy phương thức và điều kiện mạng.

4.2. Rút tiền

Yêu cầu rút tiền tối thiểu là 100.000 VNĐ. ae78 cam kết xử lý yêu cầu rút tiền hợp lệ trong vòng 5 phút đối với các tài khoản đã xác minh danh tính đầy đủ. Tài khoản chưa xác minh có thể mất đến 24 giờ để hoàn tất quy trình kiểm tra.

Tiền rút chỉ được chuyển về đúng phương thức thanh toán mà người dùng đã sử dụng để nạp tiền, hoặc về tài khoản ngân hàng đứng tên chính chủ đã đăng ký với ae78. ae78 không thực hiện chuyển tiền cho bên thứ ba dưới bất kỳ hình thức nào.

4.3. Xác minh giao dịch

ae78 có quyền yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung đối với các giao dịch rút tiền có giá trị lớn hoặc khi hệ thống phát hiện dấu hiệu bất thường. Quy trình này là bắt buộc theo quy định chống rửa tiền và người dùng có nghĩa vụ hợp tác đầy đủ.

5 Quy Định Đặt Cược

5.1. Mức cược

Hạn mức đặt cược tối thiểu và tối đa được hiển thị trực tiếp trên từng trò chơi và thị trường cá cược. ae78 có quyền điều chỉnh hạn mức cược theo từng thời điểm mà không cần thông báo trước, đặc biệt trong các sự kiện thể thao lớn hoặc khi phát hiện hành vi cá cược bất thường.

5.2. Tính hợp lệ của kết quả

Kết quả của tất cả trò chơi casino được xác định bởi hệ thống Random Number Generator (RNG) được kiểm định bởi bên thứ ba độc lập. Kết quả cá cược thể thao được xác nhận dựa trên nguồn thông tin chính thức từ ban tổ chức giải đấu. ae78 có quyền hủy cược và hoàn tiền trong các trường hợp có sự cố kỹ thuật nghiêm trọng ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của kết quả.

5.3. Lỗi hệ thống

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, tỷ lệ cược hiển thị sai hoặc các sự cố bất khả kháng khác, ae78 có quyền hủy bỏ các giao dịch cược liên quan. Người chơi không được lợi dụng lỗi hệ thống để trục lợi — bất kỳ khoản thắng cược nào phát sinh từ lỗi đều không có giá trị và sẽ bị hoàn trả về trạng thái ban đầu.

6 Chương Trình Khuyến Mãi

6.1. Điều kiện vòng cược

Tất cả tiền thưởng từ khuyến mãi (bonus) đều đi kèm yêu cầu vòng cược (rollover) cụ thể được nêu rõ trong điều kiện từng chương trình. Người chơi phải hoàn thành đủ số vòng cược quy định trước khi có thể rút tiền thưởng hoặc tiền thắng cược từ tiền thưởng.

6.2. Giới hạn tham gia

Mỗi người dùng chỉ được tham gia mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác. ae78 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người chơi sử dụng nhiều tài khoản để hưởng lợi bất hợp lệ từ cùng một chương trình.

6.3. Thay đổi và hủy bỏ

ae78 có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất cứ lúc nào mà không cần thông báo trước. Các khoản tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút tại thời điểm chương trình kết thúc sẽ bị hủy bỏ và không được bồi hoàn.

7 Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ ae78:

• Tạo nhiều hơn một tài khoản hoặc sử dụng tài khoản của người khác.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hay bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của ae78.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật, tỷ lệ cược sai hoặc tính năng chưa phát hành để trục lợi.
• Tham gia hoặc tạo điều kiện cho các hoạt động rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hành vi phi pháp nào.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thô lỗ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng hoặc người dùng khác.
• Cố tình lạm dụng chương trình khuyến mãi thông qua cược đối ứng (arbitrage) hoặc phối hợp giữa nhiều tài khoản.
• Tìm cách vượt qua các biện pháp bảo mật, xác minh danh tính hoặc các hạn chế địa lý của ae78.

8 Quyền & Nghĩa Vụ Của ae78

8.1. Quyền của ae78

• Từ chối, đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng vi phạm điều khoản.
• Yêu cầu xác minh danh tính tại bất kỳ thời điểm nào trước khi xử lý giao dịch.
• Điều chỉnh hạn mức cược, hạn mức thắng và các điều kiện dịch vụ.
• Tạm dừng hoặc hủy bỏ các giao dịch bị nghi ngờ gian lận.
• Thay đổi phạm vi dịch vụ, giao diện và các tính năng của nền tảng.

8.2. Nghĩa vụ của ae78

• Vận hành nền tảng một cách trung thực, công bằng với tỷ lệ trả thưởng (RTP) được công khai.
• Bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng theo đúng Chính sách bảo mật.
• Xử lý các giao dịch tài chính hợp lệ trong thời gian đã cam kết.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7 bằng tiếng Việt.
• Cung cấp các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm cho người dùng.

9 Giới Hạn Trách Nhiệm

ae78 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện tại" (as-is) và không bảo đảm rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không gián đoạn hoặc không có lỗi. ae78 không chịu trách nhiệm đối với:

• Mất kết nối internet hoặc sự cố đường truyền trong quá trình chơi.
• Thiệt hại gián tiếp, hậu quả hoặc đặc biệt phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Hành vi của bên thứ ba, bao gồm các nhà cung cấp phần mềm trò chơi hoặc cổng thanh toán.
• Tổn thất do người dùng tự tiết lộ thông tin đăng nhập cho người khác.

Tổng trách nhiệm của ae78 đối với bất kỳ khiếu nại nào từ người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện phát sinh khiếu nại.

10 Chấm Dứt Tài Khoản

10.1. Người dùng tự đóng tài khoản

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua Telegram hoặc email. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút toàn bộ số dư hợp lệ. Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ bị hủy bỏ.

10.2. ae78 chấm dứt tài khoản

ae78 có quyền đóng tài khoản của người dùng trong các trường hợp: vi phạm điều khoản sử dụng, hoạt động gian lận, không xác minh danh tính khi được yêu cầu, hoặc theo lệnh của cơ quan pháp luật có thẩm quyền. Trong trường hợp đóng tài khoản do vi phạm, ae78 có quyền tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng mà không hoàn trả.

10.3. Tự loại trừ

Người chơi nhận thấy dấu hiệu cờ bạc có vấn đề có thể yêu cầu tự loại trừ (self-exclusion) từ 6 tháng đến vĩnh viễn. Trong thời gian tự loại trừ, ae78 sẽ không cho phép đăng nhập hoặc tạo tài khoản mới. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

11 Luật Áp Dụng & Giải Quyết Tranh Chấp

Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo luật pháp quốc tế áp dụng cho hoạt động cá cược trực tuyến, phù hợp với giấy phép hoạt động của ae78. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và ae78, hai bên cam kết ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trực tiếp trước khi áp dụng các biện pháp pháp lý khác.

Người dùng có thể gửi khiếu nại chính thức đến ae78 qua email hỗ trợ. ae78 cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc và cố gắng giải quyết dứt điểm trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận được khiếu nại đầy đủ thông tin.

Nếu tranh chấp không thể được giải quyết thông qua thương lượng, người dùng có quyền yêu cầu phân xử bởi cơ quan giám sát cấp phép độc lập của ae78. Quyết định của cơ quan này là chung thẩm và ràng buộc cả hai bên.

12 Sửa Đổi Điều Khoản

ae78 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật bất kỳ phần nào của điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, ae78 sẽ thông báo cho người dùng qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của điều khoản mới đồng nghĩa với việc người dùng chấp thuận toàn bộ những thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, người dùng có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày thay đổi có hiệu lực.